Para iade politikası

1. TESLİMAT BİLGİLERİ

  • Siparişleriniz 1–3 iş günü içerisinde hazırlanıp kargoya teslim edilir.

  • Yoğunluk veya özel üretim süreçlerinde bu süre 5 iş gününe kadar uzayabilir.

  • Kargo ücreti ve firması, ödeme sayfasında belirtilir.

  • Sipariş kargoya verildikten sonra, kargo takip numaranız SMS veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.

  • Kargo firması kaynaklı oluşan gecikme, hasar veya teslimat sorunlarında Raviradekor sorumlu tutulamaz; ancak müşteri memnuniyeti için gerekli destek sağlanır.

  • Kargo teslimi sırasında hasarlı paket tespit edilirse tutanak tutturulması zorunludur. Tutanaksız hasarlı ürünlerde iade/değişim yapılamaz.

2. İADE POLİTİKASI

2.1 Cayma Hakkı

  • Müşterilerimiz, teslim aldıkları ürünlerde 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.

  • Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün;

    • Kullanılmamış

    • Hasar görmemiş

    • Yeniden satışa uygun
      durumda olması gerekmektedir.

2.2 İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

  • Kişiye özel üretilen veya müşteri talebiyle özelleştirilen ürünler

  • Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

  • Ambalajı açılmış, eksik içeriğe sahip ürünler

2.3 İade Süreci

  • İade talebi için bizimle e-posta veya WhatsApp üzerinden iletişime geçilmelidir.

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve 5 iş günü içinde iade onayı verilir.

  • Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak 1–7 iş günü içinde otomatik olarak hesabınıza yansır.

2.4 İade Kargo Ücreti

  • Ürün kusursuz ise iade kargo ücreti müşteriye aittir.

  • Ürün hatalı/defolu gönderilmişse kargo ücreti Raviradekor tarafından karşılanır.

3. DEĞİŞİM POLİTİKASI

  • Ürün değişimi, iade şartlarına uygun ürünlerde yapılabilir.

  • Değişim işlemleri stok durumuna bağlıdır.

  • Stok yoksa ücret iadesi yapılır.

4. İLETİŞİM

Firma: Raviradekor
Adres: Etiler Mahallesi 846 No:11/4 Muratpaşa Antalya
Telefon: 05331700748
E-posta: raviradecor@gmail.com