Kargo politikası

1. KARGO SÜRECİ

  • Siparişleriniz 1–3 iş günü içerisinde hazırlanıp kargoya teslim edilir.

  • Özel üretim veya yoğun dönemlerde bu süre 5 iş gününe kadar uzayabilir.

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numaranız SMS veya e-posta ile otomatik olarak gönderilir.

  • Teslimat süreleri, bulunduğunuz şehre göre değişmekle birlikte genellikle 1–3 iş günü arasındadır.

2. KARGO FİRMASI

  • Siparişler anlaşmalı kargo şirketleri üzerinden gönderilir.

  • Sipariş esnasında kargo ücreti ve kargo firması belirtilir.

3. KARGO ÜCRETLERİ

  • Kargo ücreti, sipariş oluşturulmadan önce ödeme sayfasında gösterilir.

  • Belirli kampanya veya koşullarda ücretsiz kargo uygulanabilir.

4. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

  • Sipariş teslim edildiğinde paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önerilir.

  • Paket ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya zarar görmüşse tutanak tutulması zorunludur.

  • Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde iade veya değişim yapılamaz.

5. KARGO GECİKMELERİ

  • Kargo süreci tamamen kargo firmasına aittir.

  • Hava şartları, yoğunluk veya bölgesel sebeplerden kaynaklı gecikmeler Raviradekor sorumluluğunda değildir.

  • Ancak süreci hızlandırmak için müşteri desteği sağlanır.

6. YANLIŞ ADRES / ALICI BULUNAMAMASI

  • Hatalı veya eksik adres verilmesi durumunda teslimat yapılamayabilir.

  • Kargo firması alıcıya ulaşamazsa paket şubede bekletilir ve daha sonra satıcıya geri döner.

  • Yeniden gönderim ücretleri müşteriye aittir.

7. KARGO ÜZERİNDEN İADE / DEĞİŞİM

  • Ürün iadesinde kargo gönderim ücreti, ürün kusursuz ise müşteriye aittir.

  • Ürün hatalı veya yanlış gönderilmişse kargo ücreti Raviradekor tarafından karşılanır.

  • İade süreci, “İade ve Teslimat Politikası”na göre yürütülür.